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旅游投诉处理审批流程系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,联系电话,处理状态 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉时间,投诉内容,投诉人姓名,所属区域,处理状态,处理结果,处理人员 |
| 处理流程管理 | 处理流程编号,流程名称,流程步骤,处理人员,处理时间,处理结果 |
| 统计分析模块 | 处理数量,处理时长,处理效率,投诉占比,服务质量指标 |
| 投诉查询模块 | 投诉编号,投诉时间,投诉内容,投诉人姓名,所属区域,处理状态,处理结果,处理人员 |
| 用户管理 | 用户编号,用户名,用户类型,联系电话,联系邮箱,所在地区,注册时间 |
| 处理人员管理 | 处理人员编号,姓名,联系电话,联系邮箱,处理任务,处理能力评分 |
| 服务机构管理 | 服务机构编号,机构名称,所属区域,负责人姓名,联系电话,联系邮箱 |
| 投诉渠道管理 | 渠道编号,渠道名称,渠道类型,开通时间,负责人姓名,联系电话,联系邮箱 |
| 事件管理 | 事件编号,事件名称,发生时间,事件描述,事件类型,相关人员,处理状态,处理结果 |
| 服务评价模块 | 评价编号,评价时间,评价内容,评价人姓名,评价星级,处理结果,处理时间 |
| 客服管理 | 客服编号,姓名,联系电话,联系邮箱,工作时间,所在区域,服务数量 |
| 联系人管理 | 联系人编号,联系人姓名,联系电话,联系邮箱,所属机构,所属项目,所属区域 |
| 服务项目管理 | 项目编号,项目名称,项目类型,服务机构,负责人姓名,联系电话,联系邮箱 |
| 投诉处理指南管理 | 指南编号,指南名称,指南内容,所属区域,发布时间,负责人姓名,联系电话,联系邮箱 |
| 通知公告管理 | 公告编号,公告标题,公告内容,发布时间,负责人姓名,所属区域,联系电话,联系邮箱 |
| 投诉处理知识库管理 | 知识库编号,知识库名称,知识库内容,所属区域,发布时间,负责人姓名,联系电话,联系邮箱 |
| 实时监控模块 | 投诉处理监控,客服服务质量监控,投诉处理效率监控,运营绩效监控,投诉处理趋势分析 |
| 数据备份模块 | 数据备份周期,备份数据类型,备份目录,备份时间,备份人员,备份文件大小 |
| 数据恢复模块 | 恢复日期,恢复数据类型,恢复目录,恢复时间,恢复人员,恢复文件大小 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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